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  • 招聘部门不限
  • 招聘人数1人
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  • 性别要求女
  • 年龄要求20岁-35岁

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 五险 节日礼物 餐费补贴 生日福利 高温补贴 岗位晋升 2022-03-01 收藏
  • 职位发布者

  • 杨女士

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    97%

    简历平均回复率

    2023-12-07

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  • 职位简介
  • 岗位职责：
    1、有耐心，熟悉公司产品，通过与顾客沟通，促成客户下单；
    2、解答顾客咨询的问题，做好售前售中售后工作；
    3、负责处理平台买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，保证客户满意；
    4、售后订单处理：快递查件、退货、退款、换货、补发等并完成售后备忘登记；
    5、及时查看站内信息、客户评价，处理好平台的中差评，维护良好的品牌形象；
    6、定期客户回访及客户关系日常维护管理。
    7、熟悉平台的交易与售后规则；

    岗位要求：
    1.性格乐观，有耐心，不急躁；
    2.普通话标准，沟通能力强，有亲和力；
    3.有电商客服经验优先；
    4.打字速度60字/分钟以上，反应能力快；
    5.熟练操作计算机及各类聊天工具；熟练使用office办公软件；
    6.工作细致认真，愿意从小事做起；
    7.品德良好，强烈的服务意识，较强的团队合作精
    重点：一定要有耐心，服务态度好 ，善解人意。性格急躁，我行我素者勿投。能力佳者培养客服组长
  • 防骗提醒：在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为（如押金、资料费、保证金等），请应聘者提高警惕！
  • 该公司所有职位
  • 行业
  • 互联网、电子商务
  • 性质
  • 民营企业
  • 规模
  • 200-500人
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