8月14日至16日，省劳动人事争议仲裁院院长吴正赴富阳、桐庐调研指导劳动纠纷多元化解工作。杭州市人力社保局巡视员刘志勇，局仲裁信访处、仲裁院负责人参加调研。调研组实地考察了富阳区春江、鹿山街道和桐庐县城南街道、横村镇劳动争议调解中心及桐庐县社会治理综合服务中心，走访了泰林生物技术有限公司。

　　在基层劳动争议调解中心，调研组仔细听取了基层调解组织建立、多元化解机制建设、工作中难点等情况的汇报，详细了解劳动纠纷多元化解机制建设情况。吴正充分肯定了各地劳动纠纷多元化解机制建设工作，同时就仲裁“三服务”工作提出了意见建议。他表示，各地在服务企业、服务基层、服务群众工作中要再接再厉，做劳动者信任、企业认可的“老娘舅”，进一步加强对基层调解组织的业务指导。调研组随后考察了桐庐县社会治理综合服务中心，详细了解入驻单位桐庐县仲裁院的窗口化办公模式及仲裁庭建设等情况。

　　在泰林生物技术有限公司，调研组了解到，该公司通过企业党支部、职工代表大会、劳动争议调解委员会等机构完善企业内部协调机制，确保依法用工并改善职工福利待遇、关注职工身心健康。刘志勇肯定了企业在规范劳动用工中所作的努力，同时对人力社保部门“三服务”工作提出了要求，表示应该做到“企业有需要、人社立马到。”

　　杭州市人力社保局高度重视劳动纠纷多元化解工作，坚持“以人民为中心”的发展理念，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步加强基层劳动争议调解仲裁工作力量，不断完善乡镇（街道）劳动纠纷多元化解平台，15家乡镇街道被省人力社保厅公布为劳动纠纷多元化解机制建设成效显著单位。全市实现70%以上劳动纠纷案件解决在基层，80%以上劳动争议终结于调解仲裁环节。