- 户籍：未填写
- 现居：
- 地址：
- 希望从事：
- 物业项目经理主管 | 面议
- 工作地点：
- 富阳区
- 期望岗位：
- 物业经理/主管
- 求职状态：
- 不在职，正在找工作
我是一个乐观向上、适应力强的人，能在短期内快速融入新工作环境，1年内成功适应从销售到物业管理的跨领域工作。工作中秉持高标准、严要求，任务完成质量均达要求，多次获公司奖励业主好评。具备极强的团队协作精神，在项目中主动协调资源支持同事工作，推动团队目标提前达成，勇于接受挑战。14 年的工作经历积累了丰富的管理、销售和客户服务经验，具备一定的组织管理、沟通协调和问题解决能力。我坚信能胜任物业客服主管及项目经理岗位，为企业创造更大价值。
负责400 余套公租房项目管理，全面承担项目经理职责，建立部门分工责任制度和维修工作闭环管理机制，维修及时率达 95%。
主导与总包建立每周沟通机制，对接当地政府部门工作 20 + 项，有效落实各项工作安排，项目运营零事故，住户满意度达 90%。
负责15万方小型商体项目（含高层、排屋）客服部门工作，搭建客服快速响应体系，实现客户问题 15 分钟内响应、24 小时内解决，客服服务效率提升 50%。
入职半年内，因业绩突出获区域总推荐晋升项目经理，统筹 5 个部门20余名员工工作，建立维修工作台账和政府对接流程，成功处理甲方总包维修事宜100 + 项，与当地多个社区建立良好合作关系，项目年度考核优秀。
负责1000余户住宅小区的客服部门管理，制定客服人员绩效考核标准和服务规范手册，客户投诉率下降30%左右，客户满意度从75%提升至90%。
协助项目经理建立部门协同工作机制，每月组织 1 次跨部门协调会，有效解决小区环境卫生、安全管理等问题 20 余项，营造了和谐的居住环境，获得业主锦旗。
带领 20人销售团队开展企业法律援助业务，制定 “行业分类推广 + 定制化服务方案” 策略，成功承接30余家企业法律业务，包括2家年产值超亿元的企业。
组织团队开展10余场上门推广活动，公司业务量提升，市场份额扩大。
搭建 “市场调研 - 精准推广 - 客户开发 - 签约服务 - 售后跟踪” 的全流程销售体系，累计开发客户 200+，客户复购率显著提升，年净利润超 8万元左右，销售业绩稳居区域前列。
建立客户服务档案，提供 24 小时售后响应服务，客户满意度达 90%，获得 30 + 客户转介绍。
担任后勤主管时，建立物资采购台账和设备维护周期表，优化人员食宿安排流程，后勤保障响应速度显著提升，为公司 1000 余名员工提供稳定支持。
晋升生产部长后，主导制定生产计划动态调整机制，实施产品质量抽检制度，生产成本降低且生产效率提升，年度产值增长。
