简历编号：3931
最近登录：2024-07-02
许女士
女|
30岁|
本科|
5年以上|
165cm|
未婚
- 户籍：浙江省,杭州市,富阳区
- 现居：浙江省,杭州市,富阳区
- 地址： 18868741069
求职意向
- 希望从事：
- 客服 | 5000元/月
- 工作地点：
- 富春街道,春江街道,东洲街道,鹿山街道
- 期望岗位：
- 行政专员,网店客服
- 求职状态：
- 不在职，正在找工作
工作经历
2024-02~2024-06
网络咨询|华语天下艺术培训有限公司
其他-50-200人-教育、培训、科研院所
1.负责通过百度在线平台为客户提供咨询服务，及时响应客户需求。
2.主动与客户进行有效沟通，准确理解客户问题，提供专业的解答和建议。
3.收集并记录客户信息，确保客户数据的准确性和完整性。
2022-01~2023-09
客服|杭州博享科技有限公司
民营企业-50-200人-互联网、电子商务
1.负责处理客户通过在线渠道提出的咨询，确保信息准确、及时传达。
2.针对客户售后问题提供专业解答，提升客户满意度。
3.主动安抚情绪不佳的客户，通过有效沟通化解客户不满。
4.负责会员卡相关退款流程的处理，确保操作规范、高效完成。
5.定期收集客户反馈，为服务流程优化提供建议，助力提升整体客服质量。
2021-05~2022-01
教务老师|杭州浩新职业技能培训学校有限公司
私营企业-少于50人-教育、培训、科研院所
资料整理，学员信息管理，培训维护工作，电话回访
2020-04~2021-05
客服|杭州富阳沧胜贸易有限公司
民营企业-少于50人-互联网、电子商务
1.负责拼多多、天猫、淘宝等平台的客户售前咨询与售后服务，确保顾客满意度。
2.执行店铺日常维护，包括但不限于产品上架、优化店铺布局，以及设计吸引顾客的海报与详情页。
3.管理订单流程，从打印发货单到商品打包发货，保障物流效率与准确性。
4.主动跟进并处理中差评，通过有效沟通改善顾客体验，维护店铺信誉。
5.定期分析客户反馈与销售数据，提出改进方案，促进店铺销售业绩的提升。
2018-11~2020-03
行政专员|新航道专修学校
民营企业-1000人以上-教育、培训、科研院所
使用Word、Excel等软件处理部门文件，包括汇报、报告、文件存档等。
负责部门会议的安排、记录、整理会议纪要等工作。
负责部门资料的整理、归档、出入库管理等工作。
安排部门领导的日程安排，包括会议、出差、接待等
教育培训经历
2014-06~2018-06
本科
|温州大学城市学院
专业名称：艺术设计
面试邀请
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